“诉求管控语音外呼智能助手的技术研发与应用”项目软件测试服务采购

零星采购公告

（采购编号：LXCG0300062002153557）

“诉求管控语音外呼智能助手的技术研发与应用”项目软件测试服务采购采购编号：LXCG0300062002153557已具备采购条件，现组织开展零星采购。

一、项目信息

1.1.项目名称：“诉求管控语音外呼智能助手的技术研发与应用”项目软件测试服务采购

1.2.采购编号：LXCG0300062002153557
1.3.项目概况：本项目的研究内容如下：研发一种更快、更有效且执行标准统一的智能语音外呼助手，通过业务类型、紧急程度、受理时间、是否已签收等情况进行预定的分析，获取需要提醒的相关信息，编辑呼出的语音内容，关联被呼叫人员联系方式，对其进行自动呼出，并获取呼出成功与否的反馈信息，记录保存，有效提醒工作人员及时签收工单与客户联系，进一步提高客户服务工作效率，解决客户诉求，提高问题一次解决率，减少客户抱怨。

1.4.采购人：佛山供电局

1.5.采购方式：零星采购

1.6.项目类别：服务

二、项目补充说明和采购范围

（一）采购范围

三、供应商应具备资格条件和提供证明文件如下
（一）资格条件
厂家需具备软件开发资质；开发前需对现有业务场景理解到位，针对现有场景开发语音外呼助手并提供维护优化升级服务，要求提供场景调试测试服务，每一次测试调试均要求提供详细修改建议和详细的修改后代码，直到满足功能可以正常使用，并协助申请计算机软件著作登记证书。同时具备以下要求：

1.具有在营销系统开发RPA机器人相关的经验和技术。2.具有uibot RPA实施工程师认证的优先。3.具有《CMMI软件开发业务成熟度三级证书》的优先.

（二）所需证明文件

四、谈判报名及采购文件的获取

1.本项目采购人通过南方电网公司供应链统一服务平台（登录网址：http://www.bidding.csg.cn）实施电子化采购。

2.凡有意参加报价者，请于2025-09-15 10:58至2025-09-18 10:58，在南方电网公司供应链统一服务平台报价，过期无法参加报价。如对项目存在疑问，可于澄清截止时间2025-09-19 17:00:00之前在系统发起澄清问询。

3.按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加报价者，需先行完成平台系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日南方电网公司供应链统一服务平台发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商企业数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误报价，请在至少2个工作日前提交供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司或各分省电网有限责任公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆平台。

五、业务咨询联系方式

供应商如有疑问，可通过以下联系方式咨询：供应商登记咨询电话：4008100100转1。南方电网公司供应链统一服务平台系统操作咨询电话：4008100100转3。电话咨询时间：周一至周五 上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。

六、公告和公示信息

南方电网公司供应链统一服务平台（http://www.bidding.csg.cn/）。

七、特别提醒：响应单位不得使用美光公司产品（包括含有美光芯片的产品）响应，确保后续供货的产品满足国家网络安全审查要求。

佛山供电局