中国电信重庆公司2025年IT能力中心集中监控服务台运营支撑专项询比公告

未终止

非快采



：2025-09-11



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    本询比项目为中国电信重庆公司2025年IT能力中心集中监控服务台运营支撑专项采购（标段编号：CQBBFA202509090011），采购人为中国电信股份有限公司重庆分公司，采购代理机构为中捷通信有限公司。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。



1. 项目概况与采购内容



    1.1 项目概况：1.1.1服务地点：重庆市。



1.1.2资格审查方式：资格后审。



1.1.3预估采购金额：1530000元（不含税）。



1.1.4服务期限：2025年10月1日-2026年9月30日。



1.1.5质量标准：达到行业标准及采购人规定标准。验收质量合格。



1.2采购内容及标包划分情况：



1.2.1 采购内容：乙方应能提供以下基本服务项目。包括以下系统的工作内容：



（1）运营调度：变更操作流程、故障工单；



（2）工单处理：门户请示申请、问题管理、反骚扰问题核实处理、易问工单调度处理、易信群线上支撑服务、68620000热线支撑服务、调度二线运维处理重大IT事件与系统故障；



（3）在全网计费协同运营平台中对集团下发的高额异常工单进行签到处理；



（4）告警监控：7*24小时全网IT系统运营监控，依托集团智能运维平台、本地智能运维平台，展开IT全网IaaS、PaaS、SaaS 与重点业务指标主体监控；



（5）10000号投诉处理；



（6）IT能力中心计算机机房巡检与安全保障。



（7）参与对口“使能”服务团队（如：政企、公众、后端、管控使能团队），提供专职使能服务，同时为分公司做好服务支撑培训等工作。



（8）实现IT服务工作五归口：归口服务响应、归口事件处理、归口集中监控、归口调度处理、归口客感分析。达到IT服务质量五提升：服务处理快捷、问题影响收敛、系统异常早控、故障影响降低、客户感知提升。



（9）效能分析、模型分析构建并开展相关能力研发建设。



 



    1.2 采购内容及标包划分情况：



    1.2.1



序号







标包名称







产品名称







规格型号







数量







交货地点







交货期









1







中国电信重庆公司2025年IT能力中心集中监控服务台运营支撑专项采购







中国电信重庆公司2025年IT能力中心集中监控服务台运营支撑专项采购







-







1







重庆市







2025年10月1日-2026年9月30日



 



本项目不划分标包。



    本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

    1.2.2成交供应商数量：1个，每个成交供应商对应的份额如下：

 



成交供应商







成交份额







实施地域









第一成交供应商







100%







重庆市



 



 



 



 



 



    1.3 本项目设置最高响应限价。本项目设置最高响应总价限价，最高响应总价限价为1530000元（不含税），供应商响应报价高于最高响应总价限价的，其响应将被否决。供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。



2. 供应商资格要求



    2.1 供应商基本资格要求:



    2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。提供有效的行政管理部门登记的主体资格证件（包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。



2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

    2.1.3 本次询比不接受联合体响应。



    2.1.4 业绩：供应商须提供2023年1月1日至本项目发布公告之日的同类项目（系统维护类或软件类技术服务或互联网技术服务支撑类）业绩证明材料至少1个，且单个合同金额不低于80万元（含税）。



业绩按如下方式核实：



1. 提供业绩证明材料。须同时提供第（1）、（2）项，如为框架协议的，还须同时提供第（3）项，否则不予认定：



（1）单项合同/框架协议关键页扫描件（包括合同名称、合同标的、合同金额（如有）、合同盖章页、双方主体、签订时间等）；



（2）与上述单项合同/框架协议对应的任意一张发票及随同发票开具的清单扫描件（清单扫描件如有）。发票须满足以下要求：



①发票开具时间须在单项合同或框架协议签订时间之日至本项目公告发布之日；



②发票或清单中须体现为本次采购的同类项目，或体现与对应单项合同或框架协议关联关系；



③发票主体名称须与单项合同或框架协议双方名称（包括其下属分公司）一致；



④评审委员会有权在国家税务总局全国增值税发票查验平台（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）进行发票查验，如查验结果与提供发票信息不一致或出现红冲等发票无效情况的，则该发票不予认可；



（3）提供框架协议对应的订单或证明材料



①订单应体现与对应框架协议关联性，且有具体时间及金额。



②如无订单的则提供框架协议对方出具的证明材料并加盖对方公章或业务部门章。证明材料应体现与对应框架协议关联性，且有具体执行时间及金额。如提供批量项目证明的，则每个项目都应注明具体执行时间和金额。



2. 根据上述证明材料认定业绩时间和金额。



（1）如提供单项合同，业绩时间以合同签订时间为准，业绩金额以符合本项目业绩时间要求的合同金额为准。



（2）如提供框架协议，业绩时间以订单或证明材料为准，业绩金额以符合本项目业绩时间要求的订单或证明材料的累计金额为准，但不得超过框架协议金额。



注：本项目响应供应商之间签订的业绩，在本项目评审中均不予认可。



2.1.5 项目团队：供应商为本项目提供团队人员不少于10人，其中包括：



①项目负责人1人；



②项目支撑人员不少于9人；



注：项目团队人员须提供身份证扫描件、由社保局出具的2025年5月1日之后任意一个月的社保证明，所有人员须由响应单位缴纳社保，如为第三方公司代缴社保，则不予认可；不提供则对应的人员不计入其内。



2.1.6供应商须承诺为本项目开具增值税专用发票



 本次询比不接受代理商响应。

    2.2 供应商不得存在下列情形之一：



    （1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；



    （2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；



    （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；



    （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；



    （5）在最近三年内（自2022年09月19日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；



    （6）在最近五年内（自2020年09月19日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



    （7）在最近五年内（自2020年09月19日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



    （8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；



    （9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；



    （10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；



    （11）为本询比项目的代建人；



    （12）为本询比项目的采购代理机构；



    （13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；



    （14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；



（15）被工商行政管理机关在国家企业公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

    （16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；



（17）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；



（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；



    （19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

    （20）法律法规、询比文件限定的其他情形。



    2.3 产品资格要求：



2.3.1 产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。









    2.4 法律法规规定的其他要求。



    3. 资格审查方法



    本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。



    4. 询比文件的获取



    4.1 询比文件获取时间:2025年09月12日08时30分00秒至2025年09月16日17时00分00秒（北京时间，下同）。



    4.2 询比文件获取方式：登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领。未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“7供应商注册”。



    4.3 询比文件费用：本项目不收取文件费用。



5. 响应文件的提交



    5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）为：2025年09月19日09时00分00秒



    5.2 电子响应文件的提交方式：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。



    5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。



    7. 供应商注册



    7.1 中国电信阳光采购网注册



未注册过的潜在供应商，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。



    7.2 CA证书办理



参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。



    7.3 技术支撑联系方式



服务热线：010-56107929/010-56107880



服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）



ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）



    8. 发布公告的媒介



    本询比公告在/中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、（/）上发布，其他媒介转载无效。



    9. 联系及异议接收方式



    9.1 联系方式



采 购 人:







中国电信股份有限公司重庆分公司







采购代理机构:







中捷通信有限公司









地    址：







重庆市两江新区星光五路189号







地    址：







重庆市渝北区黄山大道中段67号信达国际B栋804室









邮    编：







/







邮    编：







401121









联 系 人：







刘老师







联 系 人：







黄焱









电    话：







18996389761







电    话：







18996203248









电子邮件：







liuhx31@chinatelecom.cn







电子邮件：







huangyan.gyl@chinaccs.cn









网    址：







/







网    址：







/









 







 







开户银行：







中信银行广州花园支行









 







 







账    号：







3110910043850054819



    9.2 异议接收方式



登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。



 



采购代理机构：中捷通信有限公司



2025年09月11日



 



 



询比标包文件



中国电信重庆公司2025年IT能力中心集中监控服务台运营支撑专项采购



 



    本询比项目为中国电信重庆公司2025年IT能力中心集中监控服务台运营支撑专项采购（标段编号：CQBBFA202509090011），采购人为中国电信股份有限公司重庆分公司，采购代理机构为中捷通信有限公司。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。



1. 项目概况与采购内容



    1.1 项目概况：1.1.1服务地点：重庆市。



1.1.2资格审查方式：资格后审。



1.1.3预估采购金额：1530000元（不含税）。



1.1.4服务期限：2025年10月1日-2026年9月30日。



1.1.5质量标准：达到行业标准及采购人规定标准。验收质量合格。



1.2采购内容及标包划分情况：



1.2.1 采购内容：乙方应能提供以下基本服务项目。包括以下系统的工作内容：



（1）运营调度：变更操作流程、故障工单；



（2）工单处理：门户请示申请、问题管理、反骚扰问题核实处理、易问工单调度处理、易信群线上支撑服务、68620000热线支撑服务、调度二线运维处理重大IT事件与系统故障；



（3）在全网计费协同运营平台中对集团下发的高额异常工单进行签到处理；



（4）告警监控：7*24小时全网IT系统运营监控，依托集团智能运维平台、本地智能运维平台，展开IT全网IaaS、PaaS、SaaS 与重点业务指标主体监控；



（5）10000号投诉处理；



（6）IT能力中心计算机机房巡检与安全保障。



（7）参与对口“使能”服务团队（如：政企、公众、后端、管控使能团队），提供专职使能服务，同时为分公司做好服务支撑培训等工作。



（8）实现IT服务工作五归口：归口服务响应、归口事件处理、归口集中监控、归口调度处理、归口客感分析。达到IT服务质量五提升：服务处理快捷、问题影响收敛、系统异常早控、故障影响降低、客户感知提升。



（9）效能分析、模型分析构建并开展相关能力研发建设。



 



    1.2 采购内容及标包划分情况：



    1.2.1



序号







标包名称







产品名称







规格型号







数量







交货地点







交货期









1







中国电信重庆公司2025年IT能力中心集中监控服务台运营支撑专项采购







中国电信重庆公司2025年IT能力中心集中监控服务台运营支撑专项采购







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1







重庆市







2025年10月1日-2026年9月30日



 



本项目不划分标包。



    本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

    1.2.2成交供应商数量：1个，每个成交供应商对应的份额如下：

 



成交供应商







成交份额







实施地域









第一成交供应商







100%







重庆市



 



 



 



 



 



    1.3 本项目设置最高响应限价。本项目设置最高响应总价限价，最高响应总价限价为1530000元（不含税），供应商响应报价高于最高响应总价限价的，其响应将被否决。供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。



2. 供应商资格要求



    2.1 供应商基本资格要求:



    2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。提供有效的行政管理部门登记的主体资格证件（包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。



2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

    2.1.3 本次询比不接受联合体响应。



    2.1.4 业绩：供应商须提供2023年1月1日至本项目发布公告之日的同类项目（系统维护类或软件类技术服务或互联网技术服务支撑类）业绩证明材料至少1个，且单个合同金额不低于80万元（含税）。



业绩按如下方式核实：



1. 提供业绩证明材料。须同时提供第（1）、（2）项，如为框架协议的，还须同时提供第（3）项，否则不予认定：



（1）单项合同/框架协议关键页扫描件（包括合同名称、合同标的、合同金额（如有）、合同盖章页、双方主体、签订时间等）；



（2）与上述单项合同/框架协议对应的任意一张发票及随同发票开具的清单扫描件（清单扫描件如有）。发票须满足以下要求：



①发票开具时间须在单项合同或框架协议签订时间之日至本项目公告发布之日；



②发票或清单中须体现为本次采购的同类项目，或体现与对应单项合同或框架协议关联关系；



③发票主体名称须与单项合同或框架协议双方名称（包括其下属分公司）一致；



④评审委员会有权在国家税务总局全国增值税发票查验平台（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）进行发票查验，如查验结果与提供发票信息不一致或出现红冲等发票无效情况的，则该发票不予认可；



（3）提供框架协议对应的订单或证明材料



①订单应体现与对应框架协议关联性，且有具体时间及金额。



②如无订单的则提供框架协议对方出具的证明材料并加盖对方公章或业务部门章。证明材料应体现与对应框架协议关联性，且有具体执行时间及金额。如提供批量项目证明的，则每个项目都应注明具体执行时间和金额。



2. 根据上述证明材料认定业绩时间和金额。



（1）如提供单项合同，业绩时间以合同签订时间为准，业绩金额以符合本项目业绩时间要求的合同金额为准。



（2）如提供框架协议，业绩时间以订单或证明材料为准，业绩金额以符合本项目业绩时间要求的订单或证明材料的累计金额为准，但不得超过框架协议金额。



注：本项目响应供应商之间签订的业绩，在本项目评审中均不予认可。



2.1.5 项目团队：供应商为本项目提供团队人员不少于10人，其中包括：



①项目负责人1人；



②项目支撑人员不少于9人；



注：项目团队人员须提供身份证扫描件、由社保局出具的2025年5月1日之后任意一个月的社保证明，所有人员须由响应单位缴纳社保，如为第三方公司代缴社保，则不予认可；不提供则对应的人员不计入其内。



2.1.6供应商须承诺为本项目开具增值税专用发票



 本次询比不接受代理商响应。

    2.2 供应商不得存在下列情形之一：



    （1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；



    （2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；



    （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；



    （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；



    （5）在最近三年内（自2022年09月19日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；



    （6）在最近五年内（自2020年09月19日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



    （7）在最近五年内（自2020年09月19日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



    （8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；



    （9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；



    （10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；



    （11）为本询比项目的代建人；



    （12）为本询比项目的采购代理机构；



    （13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；



    （14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；



（15）被工商行政管理机关在国家企业公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

    （16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；



（17）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；



（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；



    （19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

    （20）法律法规、询比文件限定的其他情形。



    2.3 产品资格要求：



2.3.1 产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。









    2.4 法律法规规定的其他要求。



    3. 资格审查方法



    本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。



    4. 询比文件的获取



    4.1 询比文件获取时间:2025年09月12日08时30分00秒至2025年09月16日17时00分00秒（北京时间，下同）。



    4.2 询比文件获取方式：登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领。未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“7供应商注册”。



    4.3 询比文件费用：本项目不收取文件费用。



5. 响应文件的提交



    5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）为：2025年09月19日09时00分00秒



    5.2 电子响应文件的提交方式：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。



    5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。



    7. 供应商注册



    7.1 中国电信阳光采购网注册



未注册过的潜在供应商，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。



    7.2 CA证书办理



参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。



    7.3 技术支撑联系方式



服务热线：010-56107929/010-56107880



服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）



ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）



    8. 发布公告的媒介



    本询比公告在/中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、（/）上发布，其他媒介转载无效。



    9. 联系及异议接收方式



    9.1 联系方式



采 购 人:







中国电信股份有限公司重庆分公司







采购代理机构:







中捷通信有限公司









地    址：







重庆市两江新区星光五路189号







地    址：







重庆市渝北区黄山大道中段67号信达国际B栋804室









邮    编：







/







邮    编：







401121









联 系 人：







刘老师







联 系 人：







黄焱









电    话：







18996389761







电    话：







18996203248









电子邮件：







liuhx31@chinatelecom.cn







电子邮件：







huangyan.gyl@chinaccs.cn









网    址：







/







网    址：







/









 







 







开户银行：







中信银行广州花园支行









 







 







账    号：







3110910043850054819



    9.2 异议接收方式



登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。



 



采购代理机构：中捷通信有限公司



2025年09月11日



 



 



询比附件

询比公告.pdf

2025-09-11 18:51:10