一、采购条件

我司“2025-2027年度VPN设备维保服务项目”已由光大永明人寿保险有限公司批准。项目已具备采购条件，采购方式为询价。

二、项目概况与采购范围

我司2019年购买2台深信服VPN设备并组成高可用冗余架构，主要用于总分公司内外勤通过互联网远程访问公司内部业务系统和IT开发外包人员通过互联网远程从事IT测试、开发、运维等工作。目前该设备用户并发授权为450点，活跃用户数量达到700人，现设备运行稳定，为总分公司内外勤以及IT开发外包远程办公提供了技术保障。

目前上述设备的硬件质保、软件功能升级等相关维保服务即将到期。为确保2025-2027年度VPN远程办公的持续稳定运行，特采购VPN设备的软硬件维保服务。具体涉及维保的设备清单如下：

应答方需提供以下维保服务：

1.硬件质保：提供3年的硬件质保服务及设备故障返厂维修服务，维修要求在 30 个自然日内完成并寄回设备，在维修过程中根据甲方要求提供备机服务。

2.软件升级：

(1)深信服定期提供系统软件升级包、更新授权以及升级指导；

(2)用户在升级过程中的疑难问题，可获取深信服升级指导及支持；

(3)用户可在深信服社区定期更新系统软件版本并获取相关介绍；

(4)为用户提供定制的软件升级授权问题的咨询与处置。

3.技术支持服务：

深信服为用户提供购买设备的 7*24 小时支持服务，内容包括：

(1)受理与处置产品及软件相关技术问题；

(2)告警威胁相关问题咨询与处置；

(3)硬件维修相关问题受理；

(4)服务咨询与解答，含产品功能咨询、使用配置咨询、订单合同咨询、账号咨询、服务续费咨询等；

(5)处置与深信服产品及服务相关的投诉问题。

(6)现场服务：由深信服服务工程师提供现场支持服务，满足用户各类现场支持需要，包括：现场故障处理、现场技术支持、漏洞修复、操作指导培训和预防性维护。

4.巡检服务

每季度提供VPN设备的定期运行状况检查服务，主要包括：

(1)由深信服服务工程师，结合用户实际场景，为用户设计符合业务现状的巡检方案；

(2)对用户设备环境、基础产品信息、安全性、稳定性、硬件健康状态、平台及软件健康状态进行监测，并向用户出具《巡检报告》；

(3)巡检结束后，针对《巡检报告》中的异常问题信息，提供处置建议。

三、应答方须具备的基本条件

1.必须为独立法人的公司及其分支机构，具有独立承担民事责任的能力。

2.参加此项采购活动近三年在经营活动中没有重大违法记录，未因严重失信行为被国家有关单位确定为失信联合惩戒对象。

3.未列入我司《限制业务往来企业和人员名单》以及供应商黑名单的。

4.存在关联关系的不同应答方，不得同时参与本项目。关联关系包含以下情况：（1）与本应答方单位负责人为同一人的其他应答方；（2）与本应答方存在直接控股、管理关系的其他应答方。

四、应答方报名要求

凡有意参加并具备上述基本要求的报名供应商，可于2025年6月30日上午9：00至2025年7月2日下午17：00（北京时间），登录：https://purchase.e-sleb.com:8092/gdymrs/j_f{**m/gysloginpath报名参与我司该项目。具体操作方法，详见附件《供应商注册及报名操作指南》，将项目报名要求的相关文件按指南要求加盖公章后上传系统进行自主报名。

项目报名联系人：郭佳

联系电话：010-59128007

凡符合上述要求且报名成功的单位，我司将在报名截止且采购方案审批通过后，以电子邮件方式将邀请采购文件发送至报名供应商联系人邮箱。

五、应答方不得存在下列情形之一

1.应答单位被责令停业的；

2.应答单位被暂停或取消投标资格的；

3.应答单位的财产被接管或冻结的；

4.应答单位最近三年内有骗取中标或严重违约或重大诉讼问题的；

5.应答单位报名后，不得以任何方式与项目相关人员私下接洽，一经发现，报名无效且否决其应答。

六、费用承担

应答方准备和参加应答活动发生的费用自理。

七、保密

1.参与项目应答活动的各方应对应答文件中的商业和技术等秘密保密，违者应对由此造成的后果承担相应法律责任。

2.推荐人及应答方应对报名信息严格保密，不得以任何方式透露推荐人信息影响项目及评审相关人员。

八、语言文字

除专用术语外，与应答活动有关的语言均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。

九、计量单位

所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。

特此公告。

2025年6月27日


附件：供应商注册登录报名操作手册终版.pdf
附件 供应商注册登录报名操作手册（2025年版）.docx