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中捷通信有限公司（以下简称“招标代理机构”）受招标人广州银行股份有限公司(以下简称“招标人”)的委托，现对广州银行2025年度非诉讼类早期催收业务外包服务供应商入围采购项目进行公开招标，项目资金来自企业自筹，资金已落实。欢迎符合资格要求的供应商参加投标。

一、采购项目编号：广银采购[2025]13号/ZJZB-2025-12237

二、采购项目名称：广州银行2025年度非诉讼类早期催收业务外包服务供应商入围采购项目

三、招标人：广州银行股份有限公司

四、项目内容及需求

（一）项目内容：

本项目拟采购非诉讼类早期催收业务外包服务供应商，为广州银行总部和广州银行信用卡中心提供委外催收服务，具体服务要求见招标文件第二部分采购项目内容及要求。

序号

包组

服务内容

入围数量

备注

1

包组1-离场模式

以离场人力外包的模式，为广州银行总部和广州银行信用卡中心提供委外催收服务，主要服务范围：

（1）高风险客户专项管控；

（2）逾期1-10天催收服务。

9家（4家主选供应商+5家备选供应商）

投标人可选择包组进行投标，各包组相互独立，各包组分别选定中标人，可兼投兼中。

2

包组2-驻场模式

以驻场人力外包的模式，为广州银行总部和广州银行信用卡中心提供委外催收服务，主要服务范围：

（1）逾期11-60天催收服务

（2）专案、投诉及其他。

注：驻场地点由招标人提供，视具体业务情况在广州

7家（3家主选供应商+4家备选供应商）

供应商选用原则：自正式派案开始优先使用主选供应商，对各包组主选供应商设置3个月的试案期，包组1-离场模式？4？家派案比例为？4:3:2:1，包组2-驻场模式？3？家派案比例为？5:3:2。

招标人根据已制定的规则对入选供应商进行试派案，并由招标人依据业绩动态调整派案比例，评估是否启动备选供应商。如主选供应商被暂停派案后，则按照备选供应商的综合排名顺序依次递补启用。主选供应商被暂停派案后将轮为备选供应商。

（二）尽职调查

本项目会安排尽职调查，评审结束后中标通知书发出前，招标人会统一对所有中标候选人开展尽职调查，如在尽职调查期间发现投标人的投标文件与实际情况不符将取消入围资格，并且不予退回投标保证金。

（三）服务期限：自合同签订之日起生效，有效期为两年。

五、本公告期限:自2025年04月02日至2025年04月11日17:00止。本公告在广州银行的官网（网址：http://www.gzcb.com.cn）、元博网（{本网站）（网址：http://www.{wz_now/）、中国金融集中采购网（网址: http://www.cfcpn.com）和中通服供应链管理有限公司-电子招标平台（https://zjzb.chinaccsscm.cn/）发布。本公告的修改、补充，在广州银行的官网发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在广州银行的官网（网址：http://www.gzcb.com.cn）发布的文本为准。

六、投标人资格条件

为使本次招标工作建立在公平、可靠和高效的基础上，投标人应同时具备以下基本资格：

（一）仅针对包组1-离场模式：投标人须具有固定的办公场所。

注：投标人须提供有效期内该场所的产权证明或租赁合同，如为自有产权则该场所的产权人应为投标人或投标人公司法人/负责人，如为租赁则合同的签订人应为投标人或投标人公司法人/负责人。

（二）以下“1-11点”适用于各包组：

1、投标人须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，投标时提交有效的营业执照副本复印件。如为分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照复印件及总公司出具给分支机构的授权书。

2、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（可参照投标声明函相关承诺格式）。

3、投标人具备能服务招标人本部或其任一分支机构区域的服务能力（广州、深圳，东莞、佛山、惠州、中山、珠海、肇庆、江门、清远、韶关、汕头、湛江、南京、梅州、韶关）。

注：投标人须提供以上任意一地区的营业执照复印件。

4、信誉要求：投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)/“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/)“失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单”；不处于(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以评标当日，评标小组在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。

5、投标人未参与反催收等黑灰组织，未被金融机构列入禁入名单且在名单管控期间内（可参照投标声明函相关承诺格式）。

6、投标人未被招标人列入供应商黑名单。

7、利害关系（提供资格声明函）：

（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

（2）在法律上、财务上和运作上完全独立于招标人，与招标人不存在利害关系影响招标公正的情形。

（3）投标人的法定代表人/负责人/董事/监事/控股股东/实际控制人与招标人相关人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。

8、投标人单位的主要控制人、股东、法人代表、董事、高级管理人员未在被整改、被取缔或曾出现过重大风险事件的网贷平台、小贷公司等机构担任过管理人员或负有直接责任，在被查实存在违法催收行为的公司担任管理人员或负有直接责任（可参照投标声明函相关承诺格式）。

9、投标人未发生重大服务质量问题或社会负面评价事件（可参照投标声明函相关承诺格式）。

10、本项目不接受联合体投标。

11、按照本公告规定的时间和要求获取招标文件。

七、招标文件的获取

（一）招标文件获取时间：自2025年04月02日至2025年04月11日17:00止。

（二）招标文件获取地点(线下）：广州市较场西路21号中捷通信有限公司4楼标书售卖处。

（三）招标文件获取方式（以下方式任选其一即可）获取招标文件：

1.系统获取文件：登录中通服供应链管理有限公司-电子招标平台（https://zb.chinaccsscm.cn）完成招标文件获取并下载文件（务必下载PDF版本招标文件及压缩包（含WODR版本招标文件及报价文件））。网站主页可下载《中捷招标系统投标人网上售标操作手册》参考流程。账号为贵公司组织机构代码或统一社会信用代码，登录/注册后请及时完善信息并更改密码。网站主页工作动态处可下载《供应商使用系统需知》参考流程。 购买文件联系人：黄小姐，联系电话：020-83820346/83800940/83806127，联系邮箱：zhongjbss2@zjscs.com。（注:投标人须将参与的包组进行全部勾选并下载对应包组的招标文件及附件，未获取对应包组招标文件的投标人，将导致该包组的投标无效。）

2.邮件获取文件：“营业执照复印件+汇款底单+招标文件购买登记表+授权代表委托书（格式自拟）”打包发以邮件方式发送给购买文件联系人（购买文件联系人：黄小姐，联系电话：020-83820346/83800940/83806127，联系邮箱：zhongjbss2@zjscs.com。）电汇账户信息如下：“开户银行：中信银行广州花园支行/户名：中捷通信有限公司/账号：3110910043850048329”。

招标文件购买登记表

项目

内容

备注

项目名称

招标代理编号

购买包号名称(注：未获取对应包组招标文件的投标人，将导致对应包组的投标无效。）

包组X、包组X（投标人须将参与的包组全部填写完整）

单位名称

本项目联系人（请务必填写直接负责本项目的联系人）

移动电话（请务必填写直接负责本项目的联系人）

电子邮箱（请务必填写直接负责本项目的联系人）

通信地址

购买依据

□ 营业执照 □ 工作证

□ 身份证 □ 公司授权函

其他补充说明

购买人

签名：

3.现场购买文件：携带“本公告+营业执照复印件+汇款底单+招标文件购买登记表+授权代表委托书（格式自拟）”（注：1.若没有三证合一加带组织机构代码证）及委托人身份证或工作证于广州市较场西路21号中捷通信有限公司4楼标书售卖室购买文件，填写公司信息。每日上午9时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）。(注:投标人须将参与的包组进行全部勾选并下载对应包组的招标文件及附件，未获取对应包组招标文件的投标人，将导致该包组的投标无效。）

购买文件联系人：黄小姐，联系电话：020-83820346/83800940/83806127，联系邮箱：zhongjbss2@zjscs.com。

4.招标文件每套售价300元人民币（无论获取几个包组，只需缴纳一次费用300元，例如：投标人须获取2个包组的招标文件，也仅需缴纳300元），售后不退。购买招标文件的发票（电子）将于公告期结束后由招标代理机构发至投标人领取招标文件时登记的邮箱。发票咨询人黄小姐，联系电话：020-83820346/83800940/83806127，联系邮箱：zhongjbss2@zjscs.com。

注：本项目采用资格后审，供应商在网上获取招标文件前自行核查是否符合资格要求；供应商必须将“六、投标人资格条件”中要求的资质响应证明文件放入投标文件中，投标文件中资质证明文件未提供或提供不完全将导致投标无效。

八、投标文件递交

（一）投标文件递交截止时间：2025年04月27日10:30。

（二）投标文件递交地点：广州市越秀区较场西路21号中捷通信有限公司办公楼7楼会议室（温馨：电梯到达6楼后须步行至7楼），招标代理机构开标将在投标文件递交截止时间的同一时间和同一地点公开进行。逾期送达的、未送达指定地点、逾期邮寄送达的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

注：1.如须邮寄标书的，请将投标文件于递交截止时间前（建议提前二至五个工作日快递邮寄，如不能提前2个工作日以上邮寄的，须致电招标代理机构确认后方可邮寄）送达至广州市越秀区较场西路21号中捷通信有限公司4楼招标事业部，联系人：李梦妮13544395850、张华燃13427245903（若为邮寄，请邮寄后请短信通知，例如：XX公司+顺丰快递（因顺丰同城不能进入我司派送，请勿使用顺丰同城）单号XXXX+XX项目投标文件已寄出,并在快递外包装箱注明公司名称）。逾期送达或者未送达指定地点的或未按照要求密封性的将按照规定不予接收。

2.如收到投标文件后投标文件密封性破损的将拒收或寄回至投标人指定地址，快递运输过程中文件密封袋易划破或被挤压破损，建议投标人采用厚纸箱密封投标文件正副本后再装入快递箱打包邮寄，如因快递运输造成的文件破损须退回/寄回投标人而导致投标人逾期送达投标文件的，由此造成的一切后果由投标人自行承担。故请采用邮寄送达投标文件的投标人确保快递包装能够很好地保护投标文件，避免在运输过程中受到损坏。

九、投标保证金

每个包组需要缴纳的投标保证金如下（如投标人投多个包组的，须按照包组分别缴纳投标保证金，请勿将各包组投标保证金金额合并缴纳。）：

包组号

保证金额

包组1

11,000元

包组2

12,000元

投标保证金形式：详见招标文件《投标人须知一览表》。

（一）投标人在投标截止时间前通过电汇的方式向招标代理机构提交投标保证金，且在投标截止时间前确保电汇成功的才视为有效递交。

（二）电汇账户信息

开户银行：中信银行广州花园支行

户名：中捷通信有限公司

账号：3110910043850048329

十、联系方式

招标人：广州银行股份有限公司

联系人：潘先生

联系地址：广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦37楼

邮箱： jzcg4@gzcb.com.cn

招标代理机构：中捷通信有限公司

地址：广州市越秀区较场西路21号中捷通信有限公司4楼招标事业部

邮编：510055

项目负责人：李梦妮（联系电话：13544395850、邮箱：13544395850@139.com）、

林学宏（联系电话：15989119407）

负责投标保证金退还及中标服务费开具事宜联系人：张华燃（联系电话：13427245903）

获取招标文件及招标文件发票领取联系人：黄小姐，（联系电话：020-83820346/83800940/83806127，联系邮箱：zhongjbss2@zjscs.com）

广州银行股份有限公司

中捷通信有限公司

2025年04月02日

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