项目名称：云南中医药大学校园网络核心设备维护保养服务项目

采购单位：云南中医药大学

项目预算：11.7万元

采购内容及要求：

一、资格要求

1.投标人须在中华人民共和国境内注册，且具备独立法人资格，提供营业执照（复印件加盖公章）。

2.参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

3.具有实施本项目须具备的专业技术和设备设施条件的书面声明。

二、服务及技术要求

1.现场技术支持

当远程支持方式不能有效解决故障时，维保服务提供方需在3个工作日内派遣工程师到达我方指定现场，协助进行现场故障诊断、排除。

技术支持承诺时间定义如下：

（1）工程师到达现场时间：5*9*3个工作日到达

（2）业务恢复时间

一级故障：2小时(网络中断或无法正常使用，从而严重影响客户业务运营的情况)；

二级故障：24小时(网络应用质量严重下降，但核心业务未中断；或者网络中部分非重要业务完全中断)

三级故障：72小时(网络性能受到影响，但大部分业务仍能正常运行)

2.远程技术支持

提供7*24不间断远程技术响应电话，就技术咨询、故障申报、硬件维修、培训需求、以及服务政策咨询等服务内容的实时受理。

3.备件提供与更换

对于硬件故障，维保服务提供方需在我方规定时间内寄送更换件或由工程师送达客户现场，保证故障部件得到及时更换，帮助客户尽快解决故障。备件到达现场时间承诺自判断需要通过更换备件处理故障时开始计算。

备件到达现场时间：5*9*3个工作日到达

4 .疑难问题升级机制

对于一线工程师难以在短时间内解决的疑难技术问题，可通过疑难问题升级流程获得二线专家的支持与配合。

5.软件版本建议与升级支持

维保提供方需定期综合分析我方设备运行情况、技术特性等情况，及软件更新带来的新增功能，向我方提供是否升级的合理化建议。需要安装或运行最新软件修订版时，维保提供方需提供相应的技术支持。

三、报价材料要求

1.营业执照副本（复印件加盖公章）。

2.法定代表人身份证明书和法定代表人委托书原件（委托代理人投标加盖公章）。

3.报价人公司简介；

4. 网络核心设备维护保养报价明细表。

5.根据服务和技术要求制定技术方案（含人员、工作计划等内容）。

6.参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

7.具有实施本项目须具备的专业技术和设备设施条件的书面声明。

四、报价方式

请具有完成以上服务资质及能力的潜在报价人，将报价材料签字盖章并密封，并于2020年12月1 日上午9：00-10:00期间，送至云南中医药大学资产处办公室（呈贡校区崇德楼225室），过时将不再接收。联系人：杨老师，联系电话：65918244。

报价要求：报价人所报的价格须包含完成该项目发生的设备费、交通费、人员费、住宿费、税费等所有费用，采购人不再向成交人支付其他任何费用。

五、比价结果确定

采购人将根据报价人报送的报价文件，对报价人的技术方案、人员及设备配备及报价合理性等进行综合评审，根据物美价廉的原则选定一家报价人为该项目成交人。

附件：网络核心设备维护保养报价明细表.xls 云南中医药大学

2020年11月25日